近日，有媒体报道甘肃省肃南县马蹄寺景区拦路设卡收取每人300元“天价过路费”。7月23日，当地文体广电和旅游局发布情况说明。
经核实，马蹄景区存在景区道路与公共道路共用的问题。景区在停车场入口处设置工作岗为游客提供导流分流服务，并未拦路设卡收取“天价过路费”。媒体反映的300元费用实际上是2023年1月推出的深度游产品费用，包含讲解、专属线路游览等服务项目。根据《中华人民共和国价格法》等相关规定，该产品服务费由景区自主定价，游客自愿选择消费。由于该产品容量有限，单日最大游客承载量不超过210人次，一直实行预约制。
媒体提到的“208县道”和“334乡道”设卡收费问题，因部分路段穿越马蹄景区，非观光人员可正常通行，不收取任何费用。对于旅游观光人员，按照原张掖市物价局于2016年7月核定批复的收费标准，普通游览线路收费52元，常规游览线路收费87元。近期进入旅游旺季，游客增多，导致游客和非观光人员区分不精准、引导不到位、通行不顺畅等问题。
肃南县相关部门工作人员对景区内部管理细节不熟悉，运营流程不清楚，政策掌握不准确，回答问题不精准，造成了误解。初核还发现，景区引导人员也不同程度存在解释引导不到位的情况，导致游客误解。针对这些问题，肃南县相关部门已启动调查问责程序。
为切实抓好整改工作，即日起暂停景区深度游收费项目运营，进行系统完善整改，恢复运营时间视整改情况再行决定。已购票游客，由景区负责办理退票手续，并做好后续服务工作。
针对游客和非观光人员区分不精准、引导不到位、通行不顺畅等问题，马蹄景区管委会将牵头设置绿色通道，完善提升景区交通环境，加快建设智慧旅游系统，确保实现游客和非观光人员精准引导、顺畅通行。
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